Syarat & Kebijakan Saldo

1. Tentang layanan

Lacak Resi Express adalah alat bantu untuk mengecek status pengiriman paket dari berbagai ekspedisi. Data pelacakan diambil dari penyedia data pihak ketiga dan ekspedisi. Kami tidak menjamin data selalu lengkap, terbaru, atau akurat. Untuk keperluan penting seperti klaim atau sengketa, selalu konfirmasi langsung ke ekspedisi.

2. Akun

• Isi data pendaftaran dengan benar. Satu orang untuk satu akun.
• Jaga kerahasiaan password. Semua aktivitas dan pemakaian saldo dari akunmu dianggap dilakukan olehmu.
• Lupa password? Hubungi admin untuk reset.
• Pengelola dapat menonaktifkan atau menghapus akun yang melanggar syarat ini.

3. Apa itu saldo

• Saldo adalah kredit pemakaian layanan ini yang dihitung dalam Rupiah: 1 saldo = Rp1.
• Saldo bukan rekening bank, simpanan, atau instrumen investasi, dan tidak menghasilkan bunga atau keuntungan apa pun.
• Saldo hanya bisa dipakai untuk pelacakan di layanan ini. Saldo tidak dapat ditarik tunai, dipindahkan ke akun lain, atau dijual.
• Seluruh penambahan dan pengurangan saldo tercatat di riwayat mutasi yang bisa kamu lihat di menu Isi Saldo → Riwayat.

4. Biaya pelacakan

• Satu pelacakan dikenai biaya tarif yang tertera di aplikasi per resi. Pelacakan massal (bulk) dihitung per resi yang valid.
• Biaya dipotong di muka saat pelacakan diproses. Kalau saldo tidak cukup, pelacakan ditolak.
• Resi atau kurir dengan format yang tidak valid ditolak sebelum saldo dipotong.
• Pada mode kurir "Otomatis", sistem menebak kurir dari nomor resi dan bisa mencoba beberapa kurir sampai resi ditemukan. Ini tetap dihitung satu pelacakan. Karena sifatnya tebakan, resi yang tidak terdeteksi perlu dicek ulang dengan memilih kurir secara manual.
• Mengecek resi yang sama lagi dihitung sebagai pelacakan baru, karena setiap pengecekan memanggil penyedia data.
• Tarif bisa berubah. Perubahan hanya berlaku untuk pelacakan sesudahnya. Nilai saldo yang sudah kamu miliki tetap dalam Rupiah yang sama.

5. Pengembalian otomatis ke saldo

Kalau pelacakan gagal, biaya yang sudah dipotong dikembalikan otomatis ke saldo (bukan ke rekening bank):

• Selalu dikembalikan jika gagal karena gangguan di sisi ekspedisi, penyedia data, atau sistem kami.
• Untuk resi yang tidak ditemukan, ketentuannya mengikuti pengaturan yang berlaku di aplikasi.
• Resi yang tidak ditemukan juga dikembalikan.
• Resi yang tidak ditemukan tidak dikembalikan, karena pengecekannya tetap diproses oleh penyedia data. Pastikan kurir dan nomor resi sudah benar sebelum melacak.

Resi yang baru dibuat kadang belum terdaftar di sistem ekspedisi. Kalau hasilnya "tidak ditemukan", coba lagi beberapa jam kemudian.

6. Cara top up

• Top up dilakukan lewat transfer manual ke rekening atau QRIS yang tampil di aplikasi setelah kamu login dan membuat permintaan top up. Nominal minimal sesuai aplikasi dan maksimal sesuai aplikasi per permintaan.
• Nominal yang harus kamu transfer adalah nominal pilihanmu ditambah kode unik (angka 1 sampai 999). Kode ini membantu kami mencocokkan transfer. Transfer harus tepat sejumlah yang tertera.
• Saldo yang masuk sebesar total yang kamu transfer, termasuk kode unik.
• Pastikan nominal yang diterima sama persis. Biaya admin bank atau e-wallet ditanggung pengirim.
• Permintaan top up berlaku beberapa jam sejak dibuat. Yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis.
• Setelah transfer, tekan "Saya sudah transfer". Saldo bertambah setelah admin memeriksa dan menyetujui. Pemeriksaan dilakukan manual sehingga tidak instan. Kamu bisa mempercepatnya dengan mengirim konfirmasi lewat kontak di bawah.
• Permintaan dapat ditolak jika pembayaran tidak ditemukan atau ada indikasi penyalahgunaan. Alasan penolakan ditampilkan di riwayatmu.

Kalau kamu sudah transfer tetapi nominalnya berbeda, tanpa membuat permintaan, atau setelah permintaan kedaluwarsa, segera hubungi kami dengan bukti transfer. Kami akan membantu mencocokkannya, baik dengan menambahkan saldo, mengoreksi, maupun mengembalikan dana sesuai kasusnya.

Untuk keamananmu: rekening tujuan yang sah hanya yang tampil di aplikasi ini setelah login. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening lain lewat chat atau pesan pribadi.

7. Pengembalian dana & saldo hangus

• Prinsip umum: saldo yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang.
• Pengecualian yang akan kami proses dengan pengembalian ke rekening asal pembayaran setelah diverifikasi: (a) transfer ganda atau salah kirim yang tidak dimaksudkan sebagai top up, (b) kesalahan sistem yang membuat saldo keliru atau tidak bisa dipakai dan tidak dapat kami perbaiki, (c) layanan dihentikan permanen.
• Ajukan permintaan sesegera mungkin, paling lambat 7 hari sejak transfer, dengan bukti pembayaran, agar mudah ditelusuri.
• Akun yang dihapus, baik atas permintaan sendiri maupun karena pelanggaran, kehilangan sisa saldonya. Habiskan saldo sebelum meminta penghapusan akun.
• Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akunmu aktif dan layanan masih beroperasi.
• Jika layanan akan dihentikan, kami akan mengumumkannya lebih dulu dan memberi kesempatan untuk memakai atau menyelesaikan sisa saldo.

8. Yang tidak boleh dilakukan

• Memakai data penerima atau pengirim (nama, alamat, nomor telepon) untuk spam, penipuan, penagihan yang memaksa, penguntitan, atau tujuan lain yang melanggar hukum atau privasi. Gunakan data pelacakan hanya untuk memantau paket yang memang berkaitan denganmu.
• Memakai skrip otomatis atau scraping, menyiasati batas kecepatan, mencoba mengakses akun orang lain, atau mengeksploitasi celah pada sistem saldo.
• Memalsukan bukti transfer atau memberi keterangan palsu untuk mendapatkan saldo.

Pelanggaran dapat berakibat akun dinonaktifkan atau dihapus, saldo hangus, dan bila perlu dilaporkan kepada pihak berwenang.

9. Data pribadi

• Yang kami simpan: nama, email, password (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah sehingga tidak bisa dibaca pengelola), waktu persetujuan syarat, riwayat top up dan mutasi saldo, log aktivitas berupa login, kurir dan nomor resi yang kamu cek, alamat IP, serta riwayat pencarianmu (lihat poin di bawah).
• Untuk apa: menjalankan akun, menghitung saldo, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan menelusuri sengketa.
• Nomor resi dan kurir yang kamu cek dikirim ke penyedia data pihak ketiga untuk mengambil status paket. Hasil pelacakan yang berhasil, termasuk data penerima yang ditampilkan penyedia (nama, tujuan, nomor HP bila ada), kami simpan sebagai riwayat pencarian agar bisa kamu lihat ulang dan ekspor ke file .txt. Riwayat hanya bisa dilihat oleh akunmu sendiri, dibatasi pada sejumlah pencarian terbaru (yang lebih lama terhapus otomatis), dan bisa kamu hapus kapan saja lewat tab Riwayat. Isinya salinan saat resi dicek, bukan status terkini.
• Kami tidak menjual datamu. Data dapat dibuka kepada pihak berwenang jika diwajibkan hukum.
• Kami memakai satu cookie sesi untuk menjaga login (berlaku hingga 7 hari). Tidak ada pelacak iklan.
• Untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kami lewat kontak di bawah. Setelah akun dihapus, catatan transaksi dan log dapat tetap disimpan tanpa terhubung ke akunmu untuk keperluan pembukuan dan keamanan.

Kami berupaya mengelola data pribadi sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

10. Batasan tanggung jawab

• Layanan diberikan sebagaimana adanya. Layanan bisa terganggu karena pemeliharaan, gangguan hosting, penyedia data, atau ekspedisi, dan kami tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan.
• Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat data pelacakan, seperti keterlambatan paket, paket hilang, atau keputusan bisnis yang kamu ambil berdasarkan data tersebut.
• Untuk gangguan layanan, tanggung jawab kami terbatas pada pengembalian saldo yang terpotong untuk pelacakan yang gagal dan pengembalian dana sebagaimana diatur di bagian 7.
• Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak kamu yang dijamin peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan syarat

Syarat, tarif, dan kebijakan ini dapat berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini lengkap dengan tanggal berlakunya, dan berlaku sejak dipublikasikan. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan, kamu dianggap menyetujuinya. Kalau kamu tidak setuju dengan perubahan yang material, hubungi kami untuk menyelesaikan sisa saldomu.

12. Hukum & penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, kita utamakan penyelesaian secara musyawarah lebih dulu.

13. Kontak

Pengelola: admin layanan

• Hubungi admin lewat kontak yang diberikan saat kamu mendaftar atau lewat tombol konfirmasi WhatsApp di menu Isi Saldo.